Česta pitanja
Kako naručiti? Moram li se registrovati?
Ne morate. Dodajte proizvode u korpu, upišite ime, telefon i adresu i pošaljite narudžbu. Nazovemo vas radi potvrde, a ako ste upisali e-mail, odmah dobijate potvrdu i predračun.
Kako radi AI pretraga?
U polje za pretragu napišite svojim riječima šta vam treba, npr. „laptop za studenta do 1.200 KM“ ili „klima za stan od 30 m²“. AI asistent pregleda cijelu našu ponudu (robu u radnji i kod dobavljača), izdvoji nekoliko proizvoda koji odgovaraju i kratko objasni zašto. Preporučuje samo proizvode koje stvarno imamo, s tačnim cijenama. Ako niste sigurni, nazovite nas – rado ćemo savjetovati.
Kad stiže predračun?
Odmah nakon narudžbe, na e-mail koji upišete. Predračun važi 3 dana. Robu šaljemo kad uplata bude vidljiva na našem računu.
Mogu li platiti pouzećem?
Da, pouzećem plaćate gotovinom pri preuzimanju robe – i uz našu dostavu u Mostaru i uz Brzu poštu.
Koliko traje dostava?
Robu koju imamo na lageru u Mostaru dostavljamo danas ili sutra, zavisno od toga kad ste naručili. Robu dobavljača (oznaka „Dostupno za 2–3 radna dana“) isporučujemo za 2–3 radna dana. Prije dostave vas nazovemo i dogovorimo termin.
Koliko košta dostava?
Naša dostava u Mostaru i okolini (do 20 km) 10 KM. Brza pošta za ostatak BiH: sitna roba 10 KM, televizori 15 KM, veliki aparati (frižider, veš mašina, klima) 30 KM. Ako naručite više stvari, plaćate samo najvišu dostavu, ne zbir.
Mogu li robu preuzeti u radnji?
Da, besplatno: Kralja Tvrtka 5 - Đački dom, 88000 Mostar. Radno vrijeme: Pon–Pet 10–18, Sub 10–15.
Radite li montažu klima?
Da. Klime montiraju naši majstori s 18 godina iskustva, u Mostaru i okolini do 20 km. Montaža klime do 3,5 kW je 250 KM, do 5,5 kW 300 KM, do 7 kW 350 KM. U cijenu je uključeno do 2 m cijevi, svaki dodatni metar 50 KM. Demontaža stare klime 50 KM. Servis na terenu radimo za klime koje smo prodali i montirali.
Montirate li televizore i veš mašine?
Da, u Mostaru i okolini: montaža televizora 50 KM, a za veš mašinu dostava, unošenje i priključenje 50 KM. Uslugu označite u korpi, a termin dogovaramo telefonom.
Šta ako proizvod nije na stanju?
Proizvode s oznakom „Odmah u radnji“ imamo u Mostaru. Ostali su kod naših dobavljača i stižu za 2–3 radna dana. Ako se nešto u međuvremenu rasproda, javimo vam se prije slanja i možete odustati bez troškova. Tražite nešto čega nema na stranici? Nazovite nas – nabavljamo i po narudžbi.
Mogu li vratiti robu kupljenu online?
Da, u roku od 15 dana od preuzimanja, ako je roba neoštećena, u originalnoj ambalaži i može se ponovo prodati kao nova. Javite nam se telefonom ili e-mailom.
Kako ide reklamacija i garancija?
Javite nam se s računom u radnji ili telefonom. Laptope i računare servisiramo sami u radnji, a ostale proizvode u garanciji šaljemo u ovlašteni servis proizvođača i vodimo računa o cijelom postupku umjesto vas.
Dajete li račun na firmu s PDV-om?
Da. Pri narudžbi otvorite „Kupujem kao firma“ i upišite naziv i ID broj firme – predračun i račun glase na firmu, s iskazanim PDV-om.